Compromissos do Sistema de Gestão

A Knowledge Tools mantém um sistema de gestão estruturado para assegurar excelência operacional, segurança da informação e confiança em todos os serviços prestados a clientes, parceiros e demais partes interessadas.

• Assegurar a Confidencialidade, Disponibilidade, Integridade e Imparcialidade nos serviços prestados;
• Segurança sistêmica de ponta nos serviços prestados;
• Código de Ética, Conduta e Privacidade de Dados aplicado em toda a estrutura da organização;
• Disponibilidade média acima do SLA contratado;
• Atualizações periódicas de melhorias em nosso Sistema, documentadas por meio de auditorias internas, do OCS e em terceiros, análise crítica e atualizações anuais do sistema de gestão;
• A Alta Direção avalia periodicamente as diretrizes de monitoramento quanto à integridade e confidencialidade do tráfego de informações, interagindo com o órgão regulador sempre que aplicável.

Governança e Responsáveis

O Sistema de Gestão da Knowledge Tools é mantido sob responsabilidade direta da Direção, com revisões periódicas, evidências documentadas e processo contínuo de melhoria.